Dokładamy starań, aby wszystkie produkty były najwyższej jakości. Zwracamy szczególną uwagę na jak najdokładniejsze odwzorowanie kolorów naszych produktów.

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zamówienia, chętnie zaoferujemy Ci zwrot pieniędzy. Zwrot zakupionego towaru przyjmujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty doręczenia towaru Kupującemu.

Pamiętaj jednak, że nie podlegają zwrotowi:

  • towar ze śladami użytkowania;

ZASADY ZWROTÓW

  1. Klient będący osobą fizyczną ma prawo odstąpić od umowy, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

  2. Prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru, lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towaru.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy: przez wydrukowanie, wypełnienie i wysłanie wzoru FORMULARZ ZWROTU od umowy dostępnego jako załącznik do niniejszego Regulaminu i wysłanie za pośrednictwem przez Paczkomat InPost: KRA247M, Nataliia Trofymchuk, tel. +48572313210, shopbreadtradition@gmail.com

  4. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia przed upływem 14-dniowego terminu, o którym mowa w ust 2 powyżej.

  5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w cenie produktu, nie później niż 14 dni od dnia, w którym została poinformowana o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem ust 6. poniżej.

  6. W przypadku, o którym mowa w ust. 1, Klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Towaru przed jego upływem. Koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.

  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania i sprawdzenia zwracanego produktu.

  8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

  9. Zapisy niniejszego paragrafu mają również zastosowanie do osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą w zakresie w jakim dokonują oni zakupu bezpośrednio związanego z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści określonej umowy wynika, że nie posiada ona dla Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, określonego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej na dzień dokonywania zakupu. 

REKLAMACJE

  1. Wszelkie reklamacje (FORMULARZ REKLAMACYJNY) dotyczące realizacji Zamówienia, zakupionych Towarów mogą być zgłaszane na  adres e-mail: shopbreadtradition@gmail.com. Reklamowany towar dostarczamy do sprzedawcy poprzez wysłanie go przez Paczkomat InPost: KRA247M lub przez kuriera, Nataliia Trofymchuk, tel. +48572313210, shopbreadtradition@gmail.com.

  2. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch miesięcy od dnia wydania Towaru Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej. Jeśli podczas zakupu towar był odpowiedniego wyglądu i jakości, to wszelkie wady wykryte w ciągu 2 miesięcy od daty zakupu będą rozpatrywane w każdym przypadku osobno, aby ustalić dokładną przyczynę wady - czy to niewłaściwe użytkowanie towaru, czy wada ze strony sprzedawcy. 

  3. Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, ustosunkuje się do niej. W przypadku uznania reklamacji, Klient uzyskuje informację w jaki sposób została rozpatrzona reklamacja w szczególności czy reklamowany Towar zostanie wymieniony czy nastąpi zwrot pieniędzy.

  4. W razie potrzeby, Sprzedawca ma prawo zażądać od Klienta wykonującego uprawnienia z tytułu rękojmi zwrotu wadliwego Towaru, chyba, że Sprzedawca uzna, że w sprawie wystarczające jest dostarczenie innego dowodu na wadliwość Towaru np. zdjęcia Towaru na co klient wyrazi zgodę.

  5. Sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia Klientowi zastępczego Towaru na czas trwania procedury reklamacyjnej.

  6. Jeżeli sprzedany Towar ma wadę, Klient może żądać: usunięcia wady;  lub wymiany Towaru na wolny od wad; lub obniżenia ceny; lub zwrotu pieniędzy.

  7. W przypadku żądania wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe, albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.

  8. W sytuacji, gdy Klient zażąda obniżenia ceny Towaru albo odstąpi od umowy, Sprzedawca może wymienić Towar na wolny od wad lub wadę usunąć, o ile nastąpi to niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Powyższe nie ma zastosowania w razie gdy zamówiony Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady.

  9. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.

  10. W przypadku uwzględnienia reklamacji poprzez zwrot płatności, Klient otrzymuje zwrot należności w tej samej wartości.  Zwrot uwzględnia wszystkie rabaty otrzymane przy zakupie.

  11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność produktu z umową, gdy Klient w chwili zawarcia umowy o tej niezgodności z umową wiedział.

  12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady, gdy Towar nie spełnia wyłącznie indywidualnych, subiektywnych odczuć lub oczekiwań klienta np. Towar nie odpowiada preferencjom smakowym Klienta.

  13. Reklamacje dotyczą uprawnień Konsumentów z tytułu rękojmi za wady i określone są w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny.

  14. Reklamacji nie podlega:

  • Towar z wadami jawnymi, o których kupujący wiedział;

  • Towar posiadający uszkodzenia mechaniczne powstałe z powodu np.  wgniecenia,  otarcia, deformacje lub niewłaściwego dopasowania rozmiaru,  itp.;

  • Zapisy niniejszego paragrafu mają również zastosowanie do osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą w zakresie w jakim dokonują oni zakupu bezpośrednio związanego z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści określonej umowy wynika, że nie posiada ona dla Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, określonego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej na dzień dokonywania zakupu.