Ми робимо все можливе, щоб всі товари були найвищої якості. Ми приділяємо особливу увагу максимально точному відтворенню кольорів наших товарів.

Якщо ви не повністю задоволені своїм замовленням, ми з радістю повернемо вам гроші. Повернення купленого товару приймається протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару Покупцем.

Проте пам'ятайте, що не підлягають поверненню:

  • товар з ознаками використання;

ПРАВИЛА ПОВЕРНЕНЬ

Покупець, який є фізичною особою, має право відмовитися від угоди без надання будь-яких причин.

Право відмовитися від угоди припиняє свою дію після закінчення 14 днів з моменту, коли Покупець отримав Товар, або коли третя особа, крім перевізника та вказаної Покупцем, отримала Товар.

Щоб скористатися правом відмовитися від угоди, Покупець подає Продавцю заяву про відмову від угоди: шляхом друкування, заповнення та надсилання форми ПОВЕРНЕННЯ від угоди, доступної як додаток до цього Положення і надсилає через Paczkomat InPost: KRA247M, Наталія Трофимчук, тел. +48572313210, shopbreadtradition@gmail.com

Для збереження строку відмови від угоди щодо продажу, Покупець повинен надіслати інформацію про виконання права відмови до закінчення 14-денного строку, про який йдеться у пункті 2 вище.

У разі відмови від угоди про продаж, Продавець повертає Покупцеві отримані платежі за товар, не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли було повідомлено про рішення Покупця про виконання права відмови від угоди про продаж, з умовою, передбаченою в пункті 6 нижче.

У випадку, зазначеному в пункті 1, Покупець зобов'язаний повернути куплений Товар негайно, не пізніше ніж за 14 днів від дати відмови від угоди. Для збереження строки достатньо відправити товар до його закінчення. Вартість повернення товару несе Покупець.

Продавець може утримувати себе від повернення платежів до отримання та перевірки поверненого товару.

Покупець несе відповідальність за зменшення вартості товару внаслідок використання його в інший спосіб, ніж це було необхідно для встановлення характеру, властивостей та функціонування товару.

Положення цього пункту застосовуються також до осіб, які ведуть єдине підприємство в тій мірі, в якій вони здійснюють покупку, пов'язану безпосередньо з їх підприємницькою діяльністю, якщо зміст визначеної угоди не має для Покупця професійного характеру, що випливає з предмету здійснюваної ним підприємницької діяльності, визначеного на підставі положень про Центральний реєстр та інформації про підприємницьку діяльність на день здійснення покупки.

РЕКЛАМАЦІЇ

1. Усі претензії (ФОРМУЛЯР ПРЕТЕНЗІЇ) щодо виконання Замовлення, придбаних товарів можна надсилати на електронну адресу: shopbreadtradition@gmail.com. Рекламований товар доставляється до продавця шляхом відправлення через Paczkomat InPost: KRA247M або кур'єром, Наталія Трофимчук, тел. +48572313210, shopbreadtradition@gmail.com.

2. Продавець відповідає за рекламації, якщо фізичний дефект буде виявлений протягом двох місяців з дня видачі Товару Клієнту або вказаній ним третій особі. Якщо товар на момент покупки виглядав відповідно та мав відповідну якість, будь-які вади, виявлені протягом 2 місяців з дати покупки, будуть розглядатися окремо для встановлення точної причини вади - чи це неправильне використання товару, чи вада з боку продавця.

3. Продавець має 14 днів з моменту отримання рекламації для її розгляду. У разі визнання рекламації, Клієнт отримує інформацію про те, як саме була розглянута рекламація, зокрема чи буде замінений рекламований товар або будуть повернені кошти.

4. При потребі, продавець має право вимагати від Клієнта, який виконує права за гарантією, повернення пошкодженого товару, якщо продавець вважає, що в даному випадку докази несправності товару достатні, наприклад, фотографії товару, на які Клієнт надає згоду.

5. Продавець не зобов'язаний замінити товар на час розгляду рекламації.

6. У разі виявлення вади у проданому товарі, Клієнт може вимагати: виправлення вади; або заміни товару на дефектність; або знижки на ціну; або повернення коштів.

7. У разі вимоги заміни товару на дефектність або виправлення вади продавець може відхилити вимогу клієнта, якщо досягнення відповідності з угодою товару з вадою, обране клієнтом, неможливе, або у порівнянні з іншим можливим способом досягнення відповідності з угодою потребує надмірних витрат.

8. У випадку, коли Клієнт вимагає зниження ціни товару або відмови від угоди, продавець може замінити товар на дефектність або виправити ваду, якщо це відбувається негайно і без надмірних незручностей для Клієнта. Вищезазначене не застосовується у випадку, якщо замовлений товар вже був замінений або відремонтований продавцем або якщо продавець не виконав обов'язку заміни товару на дефектність або виправлення вади.

9. При оцінці надмірності витрат враховується вартість товару, який вільний від вад, тип та значення виявленої вади, а також беруться до уваги незручності, які потребували б Клієнта при іншому способі задоволення його потреб. Витрати на ремонт або заміну несе продавець.

10. У разі врахування рекламації через повернення платежів, Клієнт отримує повернення коштів у тому ж обсязі. Повернення враховує всі отримані знижки при покупці.
 

11. Продавець не несе відповідальності за невідповідність продукту угоді, якщо Клієнт у момент укладення угоди про цю невідповідність з угодою знаходився усвідомленим.

12. Продавець не несе відповідальності за недоліки з титулу гарантії, якщо товар не відповідає виключно індивідуальним, суб'єктивним почуттям або очікуванням клієнта, наприклад, якщо товар не відповідає смаковим вподобанням клієнта.

13. Рекламації стосуються прав споживачів з титулу гарантії на недоліки і визначаються в законі від 23 квітня 1964 року "Про цивільний кодекс".

14. Рекламації не підлягають:

  • Товар з відомими недоліками, про які покупець був усвідомленим;
  • Товар з механічними пошкодженнями, що виникли внаслідок, наприклад, вм'ятин, подряпин, деформацій або неправильного вирівнювання розміру тощо.
  • Ці положення також застосовуються до осіб, які здійснюють юридичну діяльність у формі індивідуального підприємства в тому обсязі, в якому вони придбають товари, що безпосередньо пов'язані з їхньою господарською діяльністю, коли з тексту відповідного договору випливає, що він не має професійного характеру для клієнта, що випливає, зокрема, з предмету їхньої господарської діяльності, визначеного на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію щодо господарської діяльності на день здійснення покупки.